Die formalisierte Verbesserungsplanung ist ein Hilfsmittel zur systematischen Identifizierung von Potentialen zur Qualitätsverbesserung und Verbesserungen der Qualität des Ausstoßes. Ziel der Qualitätsverbesserungsplanung (siehe auch Firmenübergreifende Problemlösungsprozesse) muß es sein, sicherzustellen, daß Produkte oder Dienstleistung den Kundenanforderungen entsprechen. Nachstehend finden Sie eine Liste der Situationen in denen eine Qualitätsverbesserungsplanung angebracht ist:
Ein gutes Beispiel für einen Qualitätsverbesserungsplan ist der des Unternehmens Xerox®:
Der Xerox®-Qualitätsverbesserungsplan